FAQ
PRODOTTI
Puoi inviare una e-mail a shop@rivoldrink.it, specificando il tuo numero d’ordine e indicando il difetto del prodotto ricevuto. Alla comunicazione scritta dovrà essere allegato del materiale fotografico relativo all’imballo originale e a tutti i prodotti ben visibili. Ti risponderemo al più presto per risolvere il problema.
In caso dovessi riscontrare un’anomalia in uno dei prodotti acquistati presso il sito shop.rivoldrink.it, puoi contattarci via e-mail. Potrai restituire la bottiglia non oltre i 60 giorni, conservandone almeno i 3/4 del contenuto e spedirla a tue spese, con il tappo originale e ben sigillato, al seguente indirizzo:
Rivoldrink S.r.l.
Via Natale Bruno 30
10098, Rivoli (TO)
Una volta arrivato a destinazione, il prodotto verrà spedito e analizzato presso i laboratori dei produttori. A seguito della conferma dell’anomalia (non oltre 30 giorni), decorreranno ulteriori 10 giorni per il rimborso del costo della merce resa.
Puoi scriverci un’e-mail a shop@rivoldrink.it e noi ti risponderemo quando prima per informarti sulla nuova disponibilità del prodotto.
Se vuoi informazioni su un prodotto in particolare che non riesci a trovare nel sito, puoi inviare una richiesta tramite e-mail a shop@rivoldrink.it.
PUNTO VENDITA
Scrivici a shop@rivoldrink.it che abbiamo dei prezzi speciali per te!
Sì, il nostro punto vendita è aperto sia a privati che a possessori di partita IVA.
Sì, è possibile effettuare l’acquisto sul nostro store online e selezionare come metodo di spedizione “Ritiro nel Punto Vendita”. Potrai ritirare il tuo ordine già entro 24 ore dall’acquisto e non oltre il 7° giorno dalla data dell’ordine. Per ritirare la merce è necessario esibire l’e-mail d’acquisto o il documento di identità di chi ha effettuato l’ordine.
Sì, potrai trovare gli articoli presenti sul nostro sito anche presso il nostro punto vendita. Ti consigliamo di contattare preventivamente il punto vendita per le disponibilità.
Il nostro punto vendita si trova in Via Natale Bruno 30 a Rivoli (TO)
ACQUISTI, PAGAMENTI E SPEDIZIONI
Puoi applicare il tuo voucher nella sezione “applica codice promozionale” all’interno del tuo carrello. Riceverai uno sconto immediato di importo pari al valore del tuo coupon. Ti ricordiamo che potrai utilizzare un solo coupon per ciascun ordine.
Puoi ricevere la fattura del tuo ordine inserendo correttamente P. Iva, codice SDI e PEC prima di procedere all’acquisto. Le fatture vengono generate nelle 24/48 ore successive alla spedizione dell’ordine. Nessuna fattura potrà essere emessa dopo l’inoltro del modulo d’ordine, se non richiesta al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso. Se non dovessi trovare la tua fattura, puoi contattarci via mail a shop@rivoldrink.it.
Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell’acquisto. In caso di pagamento con Bonifico Bancario, dovrai inviarci via mail a shop@rivoldrink.it le tue coordinate bancarie e il numero d’ordine.
Puoi scegliere di pagare con Carta di credito, PayPal, Satispay o Bonifico Bancario. Il pagamento tramite Bonifico Bancario potrebbe posticipare di qualche giorno la data di consegna.
Puoi monitorare in qualsiasi momento lo storico dei tuoi ordini accedendo alla sezione My Account. Sarà sufficiente cliccare sul tuo nome accanto alla voce Log Out. Per qualsiasi informazione puoi inviarci una e-mail a shop@rivoldrink.it, specificando il tuo numero d’ordine.
Con la spedizione STANDARD le consegne avvengono mediamente in 24/72h. Per il Sud e Isole, è necessario un giorno in più.
Il codice tracking viene inviato via e-mail entro 24h dalla spedizione da Mail Boxes Etc o BRT. Per avere informazioni sulla spedizione puoi scriverci a shop@rivoldrink.it
Sì, tutti i prezzi visibili sul nostro store online sono comprensivi d’iva.
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