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FAQ

PRODOTTI
Ho ricevuto una bottiglia danneggiata o non conforme. come mi devo comportare?2023-03-31T08:00:24+00:00

Puoi inviare una e-mail a shop@rivoldrink.it, specificando il tuo numero d’ordine e indicando il difetto del prodotto ricevuto. Alla comunicazione scritta dovrà essere allegato del materiale fotografico relativo all’imballo originale e a tutti i prodotti ben visibili. Ti risponderemo al più presto per risolvere il problema.

Come devo procedere in caso riscontrassi un’anomalia in un prodotto acquistato?2023-03-31T07:59:50+00:00

In caso dovessi riscontrare un’anomalia in uno dei prodotti acquistati presso il sito shop.rivoldrink.it, puoi contattarci via e-mail. Potrai restituire la bottiglia non oltre i 60 giorni, conservandone almeno i 3/4 del contenuto e spedirla a tue spese, con il tappo originale e ben sigillato, al seguente indirizzo:
Rivoldrink S.r.l.
Via Natale Bruno 30
10098, Rivoli (TO)

Una volta arrivato a destinazione, il prodotto verrà spedito e analizzato presso i laboratori dei produttori. A seguito della conferma dell’anomalia (non oltre 30 giorni), decorreranno ulteriori 10 giorni per il rimborso del costo della merce resa.

Sono interessato ad un prodotto ma non è disponibile2023-03-31T07:58:17+00:00

Puoi scriverci un’e-mail a shop@rivoldrink.it e noi ti risponderemo quando prima per informarti sulla nuova disponibilità del prodotto.

Vorrei sapere se avete un prodotto x…2023-03-31T07:57:35+00:00

Se vuoi informazioni su un prodotto in particolare che non riesci a trovare nel sito, puoi inviare una richiesta tramite e-mail a shop@rivoldrink.it.

PUNTO VENDITA
Il punto vendita è aperto anche ai privati?2023-03-31T08:07:12+00:00

Sì, il nostro punto vendita è aperto sia a privati che a possessori di partita IVA.

E’ possibile ritirare l’acquisto fatto su shop.rivoldrink.it presso il vostro punto vendita?2023-03-31T08:06:47+00:00

Sì, è possibile effettuare l’acquisto sul nostro store online e selezionare come metodo di spedizione “Ritiro nel Punto Vendita”. Potrai ritirare il tuo ordine già entro 24 ore dall’acquisto e non oltre il 7° giorno dalla data dell’ordine. Per ritirare la merce è necessario esibire l’e-mail d’acquisto o il documento di identità di chi ha effettuato l’ordine.

Gli articoli presenti sul sito sono disponibili anche nel punto vendita?2023-03-31T08:06:22+00:00

Sì, potrai trovare gli articoli presenti sul nostro sito anche presso il nostro punto vendita. Ti consigliamo di contattare preventivamente il punto vendita per le disponibilità.

Dove si trova il vostro punto vendita?2023-03-31T08:05:49+00:00

Il nostro punto vendita si trova in Via Natale Bruno 30 a Rivoli (TO)

ACQUISTI, PAGAMENTI E SPEDIZIONI
Come posso applicare il coupon che ho a disposizione?2023-03-31T08:05:08+00:00

Puoi applicare il tuo voucher nella sezione “applica codice promozionale” all’interno del tuo carrello. Riceverai uno sconto immediato di importo pari al valore del tuo coupon. Ti ricordiamo che potrai utilizzare un solo coupon per ciascun ordine.

Come posso ricevere la fattura del mio ordine?2023-03-31T08:04:20+00:00

Puoi ricevere la fattura del tuo ordine inserendo correttamente P. Iva, codice SDI e PEC prima di procedere all’acquisto. Le fatture vengono generate nelle 24/48 ore successive alla spedizione dell’ordine. Nessuna fattura potrà essere emessa dopo l’inoltro del modulo d’ordine, se non richiesta al momento dell’effettuazione dell’ordine stesso. Se non dovessi trovare la tua fattura, puoi contattarci via mail a shop@rivoldrink.it.

Come riceverò il rimborso del mio ordine?2023-03-31T08:03:55+00:00

Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dal cliente al momento dell’acquisto. In caso di Bonifico Bancario, potrai inviarci le tue coordinate bancarie via mail a shop@rivoldrink.it

Quali metodi di pagamento posso usare per l’acquisto?2023-03-31T08:03:28+00:00

Puoi scegliere di pagare con Carta di credito, PayPal, Satispay o Bonifico Bancario. Il pagamento tramite Bonifico Bancario potrebbe posticipare di qualche giorno la data di consegna.

Come posso avere informazioni sul mio ordine?2023-03-31T08:03:04+00:00

Puoi monitorare in qualsiasi momento lo storico dei tuoi ordini accedendo alla sezione My Account. Sarà sufficiente cliccare sul tuo nome accanto alla voce Log Out. Per qualsiasi informazione puoi inviarci una e-mail a shop@rivoldrink.it, specificando il tuo numero d’ordine.

Quali sono i tempi di consegna, è possibile avere il tracking del pacco?2024-11-11T09:06:01+00:00

Con la spedizione STANDARD le consegne avvengono mediamente in 24/72h. Per il Sud e Isole, è necessario un giorno in più.

Il codice tracking viene inviato via e-mail entro 24h dalla spedizione da Mail Boxes Etc o BRT. Per avere informazioni sulla spedizione puoi scriverci a shop@rivoldrink.it

I prezzi del listino sono comprensivi d’iva?2023-03-31T08:02:03+00:00

Sì, tutti i prezzi visibili sul nostro store online sono comprensivi d’iva.

Ho problemi ad utilizzare il sito.2023-03-31T08:01:45+00:00

Prova a cambiare browser (Crome, Explorer, Safari, Firefox, Mozilla). Nel caso non riuscissi a risolvere il problema potrai inviare una richiesta tramite e-mail a shop@rivoldrink.it

Per effettuare un ordine devo essere registrato al sito?2023-03-31T08:01:06+00:00

No, puoi effettuare l’ordine anche senza esserti registrato al sito. Iscriviti però alla newsletter per ricevere le nostre offerte mensili

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